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# Sección WhatsApp

Aquí, conecta tu número de WhatsApp para que Utmify pueda rastrearlo:

* **Las conversaciones comenzaron**
* **Costo por conversación**
* **Ventas generadas**

Esto te permite realizar un seguimiento de todo, desde el clic en el anuncio hasta la conversación y la conversión final.

***

Cómo configurar tu operación de WhatsApp en Utmify:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=m0L_v1uRFiQ>" %}

***

**❓Principales preguntas sobre el seguimiento de ventas de WhatsApp en Utmify:**

Los embudos de usuario que funcionarán para el seguimiento de las ventas de WhatsApp en Utmify incluyen:

{% hint style="warning" %}

* **Anuncio → WhatsApp → Finalizar compra**
* **Anuncio → Página con botón de WhatsApp → WhatsApp → Finalizar compra**
  {% endhint %}

***

> Antes de conectar mi **WhatsApp** a **Utmify**, varios **clientes** potenciales ya se habían puesto en contacto conmigo. ¿Se registrarán estas ventas en Utmify?

* Solo registraremos las ventas después de que **WhatsApp** se conecte mediante un código QR en **Utmify**, es decir, para los nuevos clientes potenciales que inicien una conversación en WhatsApp después de esta conexión.

***

> Yo mismo completo el formulario de pago con la información del cliente o les envío manualmente el enlace de pago. ¿Cómo puedo realizar este proceso y hacer un seguimiento de mis ventas?

* Debes introducir el número de cliente en el parámetro **utm\_content** exactamente como aparece en **WhatsApp**, por ejemplo: 5511913119010 (código de país, código de área y número de cliente, sin espacios ni símbolos).

***

> Mi embudo de ventas está 100% automatizado; el bot envía el enlace al cliente por WhatsApp. ¿Cómo puedo verificar que todo funciona correctamente para fines de seguimiento?

* Para la atención al cliente automatizada, verifique que su chatbot esté configurado correctamente. Esto incluye asegurarse de que los parámetros UTM se transmitan correctamente, que el número de cliente potencial se capture adecuadamente y que el flujo de mensajes funcione según lo previsto para garantizar una experiencia de atención al cliente eficaz.

{% hint style="danger" %}
***Obs.:*** Consulta con el equipo de soporte de tu bot para ver si tiene una variable para capturar automáticamente el número de teléfono del cliente, como `{número de teléfono}`. El correcto funcionamiento depende de que esta variable exista en el bot.
{% endhint %}

***

> Mi embudo de **WhatsApp** es: **Anuncio → Página → WhatsApp → Pago**
>
> ¿Cómo puedo verificar que el seguimiento funcionará?

* Debes configurar el **código UTM** en los anuncios, el **script UTM** en la página anterior a WhatsApp y verificar que el botón "Ir a WhatsApp" en la página esté configurado como una **etiqueta de anclaje** . Solo en este formato será posible realizar un seguimiento correcto de las ventas originadas desde **WhatsApp**.

***

> Trabajo con la planificación de horarios, ¿cómo puedo usar Utmify para hacer un seguimiento de mis ventas?

* Si no envías la URL de pago a tu cliente para que complete la compra o la programación, sino que gestionas el proceso de compra/programación para el cliente potencial, como en el caso del **pago contra reembolso (Logzz)** o cuando el cliente te envía su número PIX y tú realizas el pago en su nombre, simplemente realiza el proceso como si fueras el cliente. Esto garantizará que la venta se registre correctamente en **Utmify**.
* Genera el enlace de programación y agrega el parámetro necesario para el seguimiento de la venta.

Ejemplo: <https://logzz.agendamento.com.br/e17fd9c414?utm_content=5511913119010>

En este ejemplo, el parámetro **utm\_content** se establece con el número de LEAD (**5511913119010**), que corresponde al número de cliente en el formato correcto (código de país, código de área y número, sin espacios ni símbolos). Este parámetro garantiza que el seguimiento de ventas se realice correctamente.

### Realice el proceso como si usted fuera el cliente:

1. Acceda al enlace de programación (pago), que incluye los parámetros necesarios para realizar el seguimiento de la venta.
2. En el formulario de programación, ingrese la información solicitada, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos relevantes del cliente. Asegúrese de que el número de cliente potencial y los parámetros de seguimiento sean correctos.
3. Tras completar toda la información, confirme y finalice la programación, eligiendo la fecha y la hora del servicio, según la disponibilidad de la plataforma.
4. Una vez completada la programación, **Utmify** registrará esta acción como una venta aprobada y **Logzz** registrará la programación. Si el cliente no paga o no acepta el producto, la transacción se marcará como fallida y el importe se retirará de Utmify como una venta cancelada.

{% hint style="info" %}
***Obs.:*** Este proceso también se aplica a otras **plataformas de venta** que ofrecen **pago contra entrega**.
{% endhint %}