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# ¿Cómo funciona el sistema de recompensas?
## Sistema de recompensas por facturación trackeada
El sistema de recompensas por facturación trackeada es una forma de reconocer a las operaciones que alcanzan hitos importantes dentro de la plataforma.
Actualmente, Utmify ofrece placas conmemorativas a las cuentas que alcanzan determinados niveles de facturación trackeada, de acuerdo con los criterios definidos en nuestros Términos y Condiciones.
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## Niveles de recompensa
Actualmente, Utmify ofrece recompensas para los siguientes niveles de facturación trackeada:
🏆 Placa de 1 millón
Reconocimiento destinado a operaciones que alcancen **R$ 1.000.000,00** en facturación trackeada dentro de la plataforma.
🥇 Placa de 5 millones
Reconocimiento destinado a operaciones que alcancen **R$ 5.000.000,00** en facturación trackeada dentro de la plataforma.
👑 Placa de 10 millones
Reconocimiento destinado a operaciones que alcancen **R$ 10.000.000,00** en facturación trackeada dentro de la plataforma.
{% hint style="info" %}
**Importante:** actualmente, Utmify solo ofrece placas de **1M, 5M y 10M**.
{% endhint %}
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## Cómo funciona el sistema de recompensas
La elegibilidad para la recompensa se basa en la **facturación trackeada registrada dentro de la plataforma**, siguiendo los criterios establecidos en los Términos y Condiciones de Utmify.
#### **1. La facturación debe estar trackeada dentro de la plataforma**
Para que una operación sea considerada elegible, el monto analizado debe estar **correctamente trackeado dentro de Utmify**.
En otras palabras, la recompensa solo considera los resultados que fueron registrados a través del sistema de tracking de la plataforma.
#### **2. El reconocimiento se basa en el cumplimiento de hitos**
Cuando una operación alcanza uno de los niveles disponibles de facturación trackeada, puede volverse elegible para recibir la placa correspondiente.
Los niveles disponibles actualmente son:
* **1 millón**
* **5 millones**
* **10 millones**
#### **3. La recompensa puede pasar por validación**
Antes de liberar la recompensa, Utmify podrá validar los datos trackeados para confirmar que se hayan cumplido todos los criterios necesarios.
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## ¿Qué se considera facturación trackeada?
Para fines de recompensa, se considera facturación trackeada el valor que fue **registrado correctamente y atribuido de forma adecuada dentro de la plataforma**, con base en los datos capturados por el sistema de tracking de Utmify.
En otras palabras, solo se contabilizan los valores que la plataforma pueda identificar efectivamente como parte de la operación.
Para fines de recompensa, la facturación trackeada considerada es específicamente el valor mostrado en la pestaña **Resumen** dentro de Utmify.
Esto significa que el progreso de la recompensa se basa exclusivamente en la facturación mostrada en esa sección de la plataforma.
{% hint style="info" %}
**Attention:** external values, untracked values, incorrectly attributed values, values not identified by the platform, or manually assigned values are **not considered** for award purposes.
{% endhint %}
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## Reglas importantes
Hay algunos puntos importantes que deben considerarse durante el proceso de elegibilidad de la recompensa:
* La recompensa se basa en la **facturación trackeada**, y no en valores estimados externamente.
* Solo los datos **registrados dentro de la plataforma** pueden considerarse para validación.
* Alcanzar un nivel no garantiza el envío inmediato, ya que la operación puede pasar por una **revisión interna**.
* Actualmente, Utmify solo ofrece placas de **1M, 5M y 10M**.
* La **placa principal se envía de forma gratuita** a los clientes elegibles.
* Las solicitudes de **placas adicionales para socios o copropietarios** pueden estar sujetas a un costo adicional.
* Si la suscripción es cancelada, la **barra de progreso de la recompensa se reiniciará**.
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## Cómo solicitar tu placa
Si tu operación alcanzó uno de los niveles de facturación trackeada, la **barra de progreso de la recompensa** comenzará a parpadear dentro de la plataforma. Al hacer clic en ella, se abrirá un pop-up para que puedas enviar tu solicitud de placa.
Si experimentas algún problema durante el proceso o pierdes accidentalmente el acceso al enlace de solicitud, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Utmify a través de los canales oficiales para solicitar nuevamente el enlace.
Después de enviar la solicitud, el equipo responsable podrá validar los datos de la operación y, si se cumplen todos los criterios, continuar con el proceso de recompensa.
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## Referencia contractual
Las reglas relacionadas con el sistema de recompensas por facturación trackeada están descritas en la **Cláusula Octava** de los [**Términos y Condiciones**](https://app.utmify.com.br/termos-e-condicoes/) de Utmify.
En caso de divergencia de interpretación, prevalecerán las condiciones establecidas en el **documento contractual vigente**.
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## Preguntas frecuentes
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### ¿La recompensa considera toda la facturación de la operación?
No. La recompensa solo considera la **facturación trackeada dentro de Utmify**, de acuerdo con los criterios de tracking y validación de la plataforma.
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{% step %}
### ¿Los valores externos se incluyen en el total?
No necesariamente. Para fines de recompensa, solo se consideran los valores que estén **debidamente registrados y atribuidos dentro de la plataforma**.
{% endstep %}
{% step %}
### Alcancé el nivel. ¿La placa se envía automáticamente?
Al alcanzar el nivel, el proceso puede pasar por una **validación interna** antes de que la recompensa sea liberada.
{% endstep %}
{% step %}
### ¿Qué recompensas están disponibles actualmente?
Actualmente, Utmify ofrece las siguientes recompensas:
* **Placa de 1M**
* **Placa de 5M**
* **Placa de 10M**
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### ¿Puedo solicitar una placa para un socio o copropietario?
Sí. Si deseas solicitar una **placa adicional para un socio o copropietario**, esto puede hacerse por separado.
En estos casos, se aplica una **tarifa de R$ 200,00 por placa** para la producción de la unidad adicional.
Para continuar con la solicitud, es necesario completar la información requerida para **cada placa adicional** y también subir el **comprobante de pago** en el campo correspondiente.
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**Importante:** este cargo se aplica únicamente a **placas adicionales** solicitadas para socios o copropietarios, considerando la producción y el envío individual de cada unidad.
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### ¿Realizan envíos internacionales de la placa?
Actualmente, Utmify **no ofrece envíos internacionales de forma estándar**.
Si deseas recibir la placa fuera de Brasil, tu solicitud podrá ser **evaluada individualmente**. Para ello, deberás proporcionar tus datos de envío para que podamos estimar el costo junto con el proveedor.
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**Importante:** en casos de envío internacional, el **costo del envío corre por cuenta del cliente**.
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