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# Scripts de UTMs

#### Scripts de UTMs — orientação de atendimento

**Contexto:** os scripts de UTMs deixaram de ser fixos. Agora cada script é gerado individualmente e vem criptografado, e uma nova criptografia é gerada a cada geração. Por isso, **não forneça scripts prontos** ao usuário e **não use os blocos de código antigos** desta base — eles são válidos, porém os usuários precisam pegar os novos códigos.

**Ação correta:** oriente o usuário a gerar e baixar o próprio script no painel, seguindo o caminho:

**Integrações → UTMs → Scripts de UTMs → selecionar a plataforma de vendas → Baixar**

Caso a plataforma do usuário não esteja na lista (Hotmart, Cartpanda, BuyGoods, ClickBank, Maxweb, Doppus, Stripe, Everflow, Nuvemshop), orientar a selecionar **"Outra"**.

**Regras importantes:**

* Nunca cole um exemplo de script criptografado como se fosse o do usuário. Cada script é único; um exemplo copiado não funcionará corretamente para ele.
* Se o usuário disser que já usa o script antigo, informe que **não precisa trocar** — o script anterior continua funcionando normalmente. A única diferença da nova versão é a criptografia. A troca só é necessária ao gerar um script novo.
* Se o usuário estranhar ou perguntar sobre o formato criptografado, tranquilize: é uma atualização preventiva de proteção/criptografia, não um erro, e não altera o funcionamento do rastreamento.